エアコン工事で「選ばれる職人」に共通する4つの特徴｜当社優良作業員2名の実例を紹介
2026年07月14日
エアコン工事の仕事で安定して依頼を獲得するためには、単に施工技術が高いだけではなく、お客様や元請会社から「またお願いしたい」と思われる存在になることが重要です。
第三回となる今回は、当社の2025年度TCSP優良作業員表彰で上位に選ばれた、K社H様、T社T様の実例をもとに、エアコン工事で評価される職人の特徴をご紹介します。
施工技術だけではなく、
✅お客様との接し方
✅現場での提案力
✅元請会社との連携
✅仕事への取り組む姿勢
といった、長く仕事を任される職人に共通するポイントを、当社担当スタッフの声や実際のお客様評価を交えながら解説します。
これからエアコン工事業界で独立を目指す方や、協力会社として安定した仕事量を確保したい方にとって、参考になる内容です。
■前回の記事
【AI要約】この記事のポイント
- 信頼される優良作業員の実例：顧客目線の柔軟な対応で前倒し調整などを行うH様と、豊富な知識・説明力で指名やリピートを獲得するT様の事例から、評価される職人の共通項を解説します。
- 元請会社が重視する評価基準：社内アンケートでは、施工技術の高さだけでなく「人柄・コミュニケーション力」や「報告・連絡・提出のスピード」が上位の評価ポイントとなっています。
- 選ばれ続ける職人の4つの特徴：リピートされる人柄、現場での適切な提案力、幅広い現場・追加工事に対応できる確かな技術力、そして元請会社と良好な信頼関係を築く協力的な姿勢が重要です。
※本記事は、弊社各エリアの支店長および第二種電気工事士の資格を有するスタッフ2名の監修のもと、時点での募集条件および業務内容に基づき作成しています。
当社担当スタッフが語る「信頼される職人」の特徴
今回ご紹介するお二人は、埼玉支店エリアを中心に活躍されている作業員様です。
実際に日々やり取りを行っている、埼玉支店係長Oの視点から、それぞれの強みをご紹介します。
2025年度優良作業員表彰 第3位 K社H様
茨城県・長野県・埼玉県を中心に活動
※2025年どTCSP優良作業員様表彰式
担当スタッフから見たH様
お客様に寄り添う対応力で高い評価を獲得
H様の大きな特徴は、お客様目線に立った柔軟な対応力です。
ネット販売のエアコン工事では、商品の配送と施工日の調整が別になるケースがあります。
そのため、商品がお客様宅へ届いていても、工事日まで期間が空いてしまう場合があります。
また、予定変更などによって施工枠に空きが発生することもあります。
H様は、そのような状況でも自らお客様へ連絡し、予定が合えば工事日を前倒しするなど、状況に応じた対応を行っています。
単に依頼された工事をこなすだけではなく、お客様にとってより良い結果になるよう行動できる点が、お客様アンケートからからも高く評価されています。
実際にお客様からは
「設置日が早まって嬉しい」
という声をたくさんいただいています。
2025年度優良作業員表彰 第3位 T社T様
千葉県・埼玉県を中心に活動
※2025年どTCSP優良作業員様表彰式
担当スタッフから見たT様
豊富な知識と説明力でリピートにつながる施工
T様は、豊富な経験と技術力を活かした施工品質に定評があります。
メーカー勤務経験もあり、エアコン本体や施工に関する知識が豊富なため、現場でお客様から質問を受けた際にも、専門的な内容を分かりやすく説明できます。
エアコン工事では、施工そのものだけではなく、
「なぜこの施工方法になるのか」
「どの選択が最適なのか」
をお客様へ伝えることも重要です。
T様は、その説明力によってお客様から安心感や信頼を得ています。
実際に、
「大変分かりやすく説明していただき良かったです」
「是非また頼みたいです」
といった、次回依頼を希望される声も多数いただいています。
2026年最新 お客様から寄せられた作業員様への評価
実際に施工を受けたお客様からは、技術面だけではなく、対応力や説明の丁寧さについて多くの評価をいただいています。
※アンケート内容は、お客様からいただいた生の声として価値があるため、原文のまま掲載しています。
お客様より寄せられたK社様へのメッセージ
担当者の方は物腰柔らかく、分かりやすい説明でとても丁寧な対応でした！以前に他社にエアコン取り付けをお願いしたことがありますが、今までお願いした他社よりも真摯な対応で信頼出来ると感じました。家に猫がいる為ドアの開閉を徹底してお願いしたのですが、快く応じてくださり、猫のことも気遣ってくださいました。ペットのいる家庭にもお勧めです！大満足です(^-^)ありがとうございました。また機会があれば是非お願いしたいと思います。
非常に丁寧かつ迅速で正確。過去、これだけの高いクオリティで作業してくださったことがない
本当に素晴らしい作業でした迅速で丁寧かつ正確何も文句は御座いません本当に感謝しかありません
とても親切なエンジニアさんで安心しておまかせできました。ありがとうございました。
お世話になりありがとうございました。とても親切な対応と丁寧な作業が素晴らしくまた機会がありましたらお願いしたいと思っております。
物腰の柔らかな方で、大変信頼できました！また機会がありましたら、よろしくお願い致します＾＾
この度は、迅速で丁寧にご対応いただきましてありがとうございました。既存機器の状態確認や工事日の設定についても、しっかりとしたご対応をいただき、安心して取引が出来ました。LINEでの連絡ではお答え難いこともあったと思いますが、全般的に問題ありませんでした。工事ご担当者には明朗で的確なご説明いただきまして、安心して工事を着手していただきました。難工事を含む内容でしたが、追加工事費も適当な価格で、施工していただきました。設置工事から二週間経ちましたが、エアコンは快調に動作しており、大変感謝しております。今回はエアコン販売業者からのご指名で設置工事を行っていただきましたが、次回のエアコン設置もTRSさんにお願いしたいと思いますし、知人にも宣伝したいと思います。
工事前の説明なども現場を見ながらしっかりとしてもらいました。又、初めてのエアコン設置の場所だったので今後のことも考えた配置を提案してもらえました。とても感じもよく信頼できる人柄でした。
たいへん丁寧な作業で満足しております。次回も工事指名をさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
エアコンの設置をしていただきました。説明、作業どちらもとても丁寧で、安心してお任せすることができました。作業後のお掃除なども、とても丁寧で驚きました。お2人とも人柄が素敵で、とても雰囲気の良い方たちでした。また何かお願いすることがあれば、その時はぜひお願いいたします。今回はありがとうございました。
プロらしく、気持ちよく、エアコンを設置してもらいました。
前回 良かったので今回もお願いしました家にエアコンが4台あるのであと2回お世話になるかもしれませんのでよろしくお願いします
仕事が大変丁寧。特に同行された若手の方が、仕事に対して非常に真面目でひたむきな点に好感が持てた。
Sさんは仕事が丁寧で、子供にも優しく接していただき大変良い印象を持ちました。定期的にこちらに確認をとっていただき、安心して作業をお願いできました。また工事が必要なときはお願いしたいです。
エアコン取り外し、取付工事をして頂いたのですが途中経過をその都度、見せていただき安心してお任せすることができました。良心的な応対など、とも満足しております。またご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
工事担当者さんから訪問日前日に訪問時間、必要な準備書類、おおよその金額についてのご連絡をいただきました。電話の時からとても印象が良く、作業当日の作業も丁寧かつスピーディーに進めてくださり大変助かりました。ありがとうございました。次回もぜひまたお願いしたいです。
（引用元：当社品質向上の取組みページ）
T様へ寄せられたお客様からのメッセージ
エアコン故障のため買い替えで取り外しから取り付けまでお願いしました。室外機取り付け位置の相談に対して、確かな技術的見解とコストパフォーマンスからの回答、エアコン取り付けやホースの取り回しに至るまで、職人魂を感じました。安心感、信頼感を持てました。居間のエアコンも入れ替えを検討しており、御社にご相談、取り付けはTさんを指名したいと考えております。今回はありがとうございました。
現場を見ていただいた上で、いろいろなご提案をもらい、とても満足のいく施工でした。本当にありがとうございました。
2回目の施工ですが，今回とても満足です前回請求の明細確認、是正作業の説明、仕上げ全て満足しました。またお願いします
担当いただいたTさんがとても親切で助かりました。こちらの準備不足でエアコン取り付け場所の真下に置き去りになっていたマットレスを一緒に運んでくださり、ベッドも一緒にどけてくださいました。物腰柔らかで、説明も丁寧で安心してお任せできました。早朝にもかかわらず、ありがとうございました。
タースエンジニアリングのスタッフ様にはLINEの打合せから細かく分かりやすく説明があり、LINEでも打合せができたこととても感謝しています。また日数が無理な日程にも関わらずわたしたちが滞在する中で、無理なお願いでしたが、朝イチを設定していただき、エンジニアのTさんにはお一人で半日の時間の中でとてもキレイに設置をしていただきました。とても満足しています。スタッフの皆さま、Tさん本当にありがとうございました。
Tさんの作業状況を注視していたが、丁寧かつ合理的で感心しました。エアコン設置後、３日ほど前に改修を終えた風呂場の湯沸かしスイッチの不具合について尋ねたところ、快く見てくれました。解決までには至りませんでしたが、後刻工事者に再依頼するのに大変助かりました。また、購入受付の女性もラインでの素早いをしてくれて、心地よい買い物ができました。これからも何かあった時には依頼したいと思いました。ありがとうございました。
本日はありがとうございました。ベランダ側の配管をとてもきれいにまっすぐにしていただき助かりました。断熱やラックの組み立て等の追加工事の費用も良心的な金額でしたので、また機会があったらお願いしたいです。
タースエンジニアリングさんにお願いするのは初めてでした。同じ型番の機械でも施工してくれる会社、担当者の姿勢と技術力次第で結果が変わってくると思うのですが、今日来てくださった方は今まで使っていたエアコンの不調原因をピタリと当て、従来機はネジ１本固定だったのに、入れ替えた新しい床置きエアコンは５本のネジでシッカリ壁に固定してくれました。外配管も段差や窓をジョイントパーツなどを臨機応変に使ってくださり、今までより見栄えも良くなりました。一番大切な基本的な部分（固定やシーリングなど）もシッカリ施工してくださり感謝しています。エアコンの取り付けだけでなく、修理など今後もタースさんにお願いしたいと思ってます。この度はありがとうございました。
■■■■からエアコンの購入と設置をお願いしました。事前のやりとりもこちらの写真の送信が出来たので大変スムーズでしたし返信も早くありがたかったです。当日いらしてくださったTさんも大変感じの良い方で、安心して施工をお願いできました！我が家が相当な築年数の木造アパートということもあり、寒空の下長時間頑張ってくださり大変申し訳ないやらありがたいやらでしたが、お陰様で今年の夏は快適に過ごせそうです。本当にどうもありがとうございました！！
こちらの不手際で追加の部品が必要になってしまいましたが、すぐに買いに行ってくださり、綺麗に取り付けをしてくださいました。追加料金の説明も丁寧にしてくださったので納得してお願いすることができました。同じ方にお願い出来るのなら、また何かの時にお願いしたいなと思いました。ありがとうございました。
本日は雪が降りとても寒い中でも来てくださり大変助かりました。エアコンの設置場所も前回取り付けていた場所よりも少し移動した方がホースが短くすむ等、色々丁寧に教えて頂きました。作業中も楽しくお話してくれてあっという感のお時間でした。また何かあったら頼みたいと思います。本当にありがとうございました。
工事担当のTさんは、以前も我が家のエアコン設置でお世話になりました。とても丁寧な対応をしていただき、今回もとても丁寧な対応をしていただけました。既に我が家も３台お願いさせて頂きましたが、あと1～2基お願いさせて頂く予定です。その際はまた是非Tさんにお願い出来れば幸いです。この度はありがとうございました。
（引用元：当社品質向上の取組みページ）
■優良作業員様表彰制度
元請会社が本当に見ている「選ばれる職人」の評価ポイント
エアコン工事で安定して依頼を受け続けるためには、施工技術だけではなく、元請会社から信頼される対応力も重要です。
当社では各支店スタッフへアンケートを実施し、日々作業員様と関わるスタッフが「どのような点を評価しているのか」を調査しました。
その結果、特に多く挙げられたポイントをご紹介します。
1位：人柄・コミュニケーション力
最も多くの声が集まったのは「人柄」でした。
エアコン工事は、お客様のご自宅へ訪問して施工を行う仕事です。
そのため、施工品質だけではなく、
✅挨拶や言葉遣い
✅お客様への説明
✅現場での気遣い
✅元請会社スタッフとのやり取り
といったコミュニケーション能力も、評価に大きく影響します。
当社スタッフからも、
「安心して工事の依頼をお任せできる」
「作業員様の人柄でお客様満足度が変わる」
という声が多くありました。
また、当社では20代女性スタッフも多く在籍しているため、社内スタッフとの円滑なコミュニケーションが取れることも、日々の業務を進めるうえで重要なポイントになっています。
2位：報告・連絡・提出のスピード
次に多かった評価ポイントが、対応(報告・連絡・提出など)の早さです。
エアコン工事では、お客様との日程調整や追加工事の確認、施工後の報告など、元請会社との連携が欠かせません。
報告や確認事項への対応が早い作業員様ほど、社内処理もスムーズになり、結果として次の依頼につながりやすくなります。「安心して任せられる」という信頼は、日々の小さな対応の積み重ねによって作られているものだと実感しました。
3位 技術力
もちろん、エアコン工事において施工技術は重要な評価ポイントです。
特に、
✅難易度の高い設置場所
✅特殊な配管工事
✅追加工事が発生する現場
などでは、経験や技術力の差が施工品質に大きく影響します。
「この作業員様なら難しい現場でも安心して任せられる」
という信頼は、安定して仕事を依頼される大きな理由になります。
データから見る「選ばれるエアコン職人」に共通する4つの特徴
ここまで紹介した優良作業員様の事例や、お客様からの評価、当社スタッフの意見を総合すると、選ばれ続ける職人には共通する特徴があります。
1.お客様・元請会社からリピートされる人柄
長く仕事を続けるうえで、人柄は非常に大きな強みになります。
エアコン工事は、一度施工して終わりではありません。
お客様から、
「次回もこの人にお願いしたい」
元請会社から、
「またこの作業員様へ依頼したい」
と思っていただくことが、安定した仕事量につながります。
高い施工技術に加えて、安心感を与えられる対応力を持つ職人ほど、継続的に選ばれています。
2.現場で価値を生み出す提案力・営業力
優良作業員様に共通しているのが、単に依頼された作業を行うだけではなく、現場状況に合わせた提案ができる点です。
例えば、ネット販売の場合、販売店のヒアリング不足やお客様の認識齟齬などにより、現場を見た時に、初めてわかる必要な追加工事もございます。
そのような場面で、お客様へ適切な説明と提案ができる職人は、施工者であると同時に、お客様満足度を高める役割も担っています。
実際にこうした対応力は、結果的にお客様からも「納得の上で追加工事をうけられた」など感謝の言葉につながり、お客様からの信頼獲得、リピート依頼増加にもつながっております。
3.幅広い追加工事に対応できる技術力
現在のエアコン工事では、単純な標準工事だけではなく、現場ごとにさまざまな対応が求められます。
例えば、
✅配管延長
✅特殊な室外機設置
✅既存設備との調整
✅関連設備の施工
など、幅広い知識や経験が必要になる場面があります。
当社でも、エアコン工事だけではなく、防犯カメラ設置など関連する工事依頼をいただくケースがあります。
対応できる工事の幅が広いことは、職人として大きな強みになります。
4.元請会社と協力して仕事を作る姿勢
安定した仕事量を確保するには、元請会社との信頼関係も欠かせません。
当社では、優良作業員様表彰制度を実施しており、お客様アンケートへの協力など、品質向上への取り組みに協力いただいています。
こうした協力的な姿勢に対しては、報酬面での還元や、閑散期の工事依頼を優先するなど、長期的な関係づくりを大切にしています。
■エアコン工事で独立した場合の年収と将来性とは？
■ルームエアコン工事だけで1,000万円は稼げるのか？
よくあるご質問
単に施工技術が高いだけではなく、お客様や元請会社から「またお願いしたい」と思われる対応力が重要です。当社スタッフへのアンケートでは、1位に「人柄・コミュニケーション力」、2位に「報告・連絡・提出のスピード」が挙げられています。
お客様目線に立った柔軟な対応力を持つK社H様（前倒し工事の調整など）や、豊富な知識・経験を活かした分かりやすい説明力を持つT社T様（次回指名やリピートの獲得など）のように、安心感と信頼感を提供できる特徴があります。
ネット販売等では現地で初めて判明する追加工事も発生します。そのような場面でお客様へ適切な説明と提案を行い、納得・満足していただける対応ができる職人は、信頼獲得やリピート依頼の増加に直結するため高く評価されます。
はい、大きな強みになります。配管延長や特殊な室外機設置などの難工事・追加工事への対応力はもちろん、エアコン工事に関連する防犯カメラ設置といった幅広い電気工事に対応できる技術力は、安定して仕事を依頼される大きな理由となります。
当社では「優良作業員様表彰制度」を実施しており、お客様アンケートへの協力など品質向上へ寄与いただいた姿勢に対して、報酬面での還元や、閑散期の工事依頼を優先的に案内するなど、長期的なパートナーシップを大切にしています。
【年間20万台】仕事が途切れない安定環境を求めるなら、タースエンジニアリングの協力会社へ
✅ 当社では現在、家庭用・業務用問わずエアコン工事に対応できる協力会社様を募集しています。
🔧 エアコン取り付け・交換工事
🔧 業務委託・請負対応
🔧 独立したばかりの方、一人親方も歓迎
全国エリアで募集中ですが、東京・神奈川・千葉・埼玉を中心とした関東全域、および大阪・名古屋・福岡などの主要都市でも積極募集中です。エリアに関するご質問はお気軽にどうぞ。
✅ 技術や経験を正当に評価し、長期的に安定した案件をご提供できる体制を整えています。
❗ 「仕事量を増やしたい」
❗ 「安定した元請けを探している」
❗ 「エアコン工事を本業として伸ばしたい」
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監修責任者
タースエンジニアリング株式会社 本部長：坂田晃理
保有資格：第二種電気工事士、二級管工事施工管理技術士
本記事は、弊社の第二種電気工事士有資格者である2名のスタッフおよび監修責任者の本部長の坂田による実務経験に基づいて執筆・監修されています。記載の資格情報は現在の法令・制度に準拠し、信頼性と最新性に配慮しています。
本部長：坂田晃理のインタビュー記事
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