タースエンジニアリングの評判(品質向上の取組み)｜タースエンジニアリング株式会社

品質向上の取組みadvance the quality
of service

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品質向上の取組み

TRS Customer
Service Promotion

タースエンジニアリングでは2021年12月より顧客満足度・サービス品質向上を目的としたTCSP(TRS Customer Service Promotion)を発足し、顧客満足度向上の為の取り組みを行っております。良いお言葉だけに耳を傾けて、現状に満足するのではなく、厳しいご意見も真摯に受け止めサービス品質向上に活かす攻めの姿勢で取り組んでおります。

具体的にサービス品質の変化がわかるように数値化をし、お客様からいただいた生の声を開示致しております。

お客様アンケート(口コミ)総合点

平均総合点SCORES

95100

アンケートの集計期間	2025年03月1日～2025年03月31日
直近3ヶ月間の推移	95点(前々月)94点(前月) 94点(今月)
前回比

エアコン工事の全体満足度DETAILS

※小数点以下は四捨五入

大満足	71%79%58%
満足	26%21%42%
普通	3%0%0%
やや不満	0%0%0%
不満	0%0%0%

エアコン工事の再依頼REPEAT

※小数点以下は四捨五入

アンケートの集計期間(3ヵ月毎)	2025年1月1日～2025年3月31日
また依頼したい	96% 96% 94%
どちらでもない	3% 4% 6%
依頼しない	1% 0% 0%

お客様の声(アンケート内容)

※掲載の承諾を得たアンケートのみ掲載しております

丁寧に施工していただきました。

工事日：2025/3/12

埼玉県入間郡のお客様

工事内容：新設

総合評価点

85100
大変丁寧なご対応でした。作業時間が4時間くらいかかり長かったのでもう少し短くなると良いと思いました。またよろしくお願いします。

工事日：2025/3/17

福岡県那珂川市のお客様

工事内容：新設

総合評価点

87100
丁寧な対応で、安心でした

工事日：2025/3/29

埼玉県草加市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

83100
お世話になりました。ありがとうございました。

工事日：2025/3/28

兵庫県神戸市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
工事内容を丁寧に説明いただいたので安心しました。作業も素早く時間が限られていたので助かりました。

工事日：2025/3/27

大阪府大阪市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
この度はお世話になりました。

工事日：2025/3/21

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
分かるように教えていただきました。きちんとしてくださり満足できる方でした。

工事日：2025/3/21

大阪府大阪市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

98100
アフターサービスの説明も丁寧でとても良かったです。

工事日：2025/3/19

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
とても丁寧で親切でお話ししやすく説明もわかりやすく色々な質問にも丁寧に答えていただけました。

工事日：2025/3/18

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
前日の電話の際に提示された時間が朝が早く戸惑ったが融通を効かせ、少し遅く来ていただきました。ありがとうございました。

工事日：2025/3/18

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

94100
的確な事前連絡、工事箇所についての説明と検討を施主側に伝達。付帯工事の必要可能性を示してもらったなかで判断できた。

工事上の丁寧な対応で追加工事もなく済ませられた。ゴミも持ち帰ってくださり大満足

工事日：2025/3/14

熊本県宇土市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
気さくで話しやすく、工事もしっかりやっていただきました。途中で付け直しをお願いしても快く引き受けてくださりました。ありがとうございました。ただ、文字が達筆過ぎて領収書の受付No.が合ってるのかわからないです…

工事日：2025/3/15

埼玉県春日部市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

85100
初めてネットでエアコンを購入しました。来ていただいた業者さん、とってもいい方でした。

正直取り付けに関して一般人は何もわからないので、適当に済ませる業者もいるので、不安でした。しかし、担当していただいた方はプライドを持って仕事をしっかりされている方でした。本当に対応がとても良かったです。

ありがとうございました

工事日：2025/3/14

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
担当の方の人柄もよくて、追加費用の説明等も明確にして頂き、安心してお任せできました！またお願いしたいです。

工事日：2025/3/7

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
この度丁寧に作業頂きありがとうございます。

一言付け加えると、お二人の内お一人は、挨拶早々に家に断り無くそのまま上がられ作業に入られたのですが、最初に一言家主の方にはお断りを入れられ上で家に上がられた方が宜しいかと思いました。たった一言入れるかどうかですが、初対面の第一印象で貴社の印象も変わると思います。

工事日：2025/3/8

兵庫県西宮市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

85100
設置後、順調に運転しています。何かありましたら、よろしくお願いいたします。

工事日：2025/3/6

埼玉県草加市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

81100
丁寧なアドバイスありがとうございました

工事日：2025/3/5

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
取り付け工事の仕上げには満足ですが、オプションの配管カバーなどは少々高いのでは？

工事日：2025/3/2

茨城県龍ケ崎市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
田島さんに対応いただきました。

工事日：2025/3/2

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
この度はありがとうございました。親切丁寧な対応でとてもよかったです。

工事日：2025/3/2

茨城県つくばみらい市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100

すごい対応が良く、助かりました。ありがとうございました。

工事日：2025/02/27

大阪府東大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
お世話になりました。

工事日：2025/02/27

茨城県鹿嶋市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

79100
古いエアコンの交換工事でしたが、1時間程度で終わりました

工事日：2025/02/26

大阪府吹田市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
とても、対応良くやっていただきエアコンの上に貼るシートも一緒につけてくださりとても助かりました。

工事日：2025/02/26

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
こちらの都合で設置までに八ヶ月ぐらい掛かってしまいましたが、最後まで根気よく対応頂いた事に大変感謝です。ありがとう御座いました。

今後ともこちらの製品を利用したいと思います。工事の方も対応、仕事共に素晴らしい方でした。ありがとう御座いました。

工事日：2025/02/16

熊本県宇土市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96 100
鶴見さんはプロで、大変頼もしい存在でした。全ての質問にはっきりと答えてもらえて、今後の参考になりました。エアコンに対する疑問は大いに晴れました。

これだけのプロフェッショナルな方が草加市にいらっしゃるというのは、同じ市民として一種の誇りと思えました。次の機会があるのであれば鶴見さんを指名したいものです。

工事日：2025/02/21

埼玉県草加市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
遅い時間帯にありがとうございました。また何かあればよろしくお願いいたします。

工事日：2025/02/19

大阪府港区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
本日の担当の方は、とても感じの良い方でした。

対応や工事や説明もとても丁寧で、今後工事を依頼する際は、本日の担当の方を指名したいと思います。ありがとうございました。

工事日：2025/02/19

大阪府大阪市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
大変手際よくかつ、丁寧な仕事が大満足でした。本当にありがとうございました。

工事日：2025/02/14

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
工事の担当の方がとても雰囲気の良い方で、安心してお任せすることができました。今回は引っ越したばかりのリビングのエアコンでしたので、工事の日程がもう少し早ければ良かったです。

工事日：2025/02/06

茨城県春日市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

89100
電話連絡時に留守電に用件を残してくれると助かります。

工事日：2025/02/11

大阪府大阪市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
ご担当の方はハキハキとした印象で良かった。

工事日：2025/02/11

兵庫県神戸市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

70100
とても丁寧に対応して頂き助かりました

工事日：2025/02/09

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

91100
丁寧に対応いただきました。

工事日：2025/02/09

茨城町霞ヶ浦市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
丁寧な工事なのに、迅速にしていただき、対応も良く、大変感謝しています。

工事日：2025/02/08

兵庫県西宮市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
エアコンの取り付け作業を依頼しましたが、その際の作業には非常に満足しました。特に印象に残ったのは、作業がとても丁寧であったことです。

作業前に布団にビニールをかけてくれたおかげで、汚れを防止してくれたのは非常にありがたかったです。細かな配慮が感じられ、安心して作業を任せることができました。

また、作業中には今後のエアコン取り付け時に気をつけておくべきことを教えていただき、非常に参考になりました。

工事日：2025/02/02

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
設置工事当日、引越し業者さんと作業がバッティングしてしまったなかでも、スムーズに作業をしていただけました。ありがとうございました。

工事日：2025/01/15

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

94100

作業に無駄なく、部屋に傷付けないよう慎重に作業され、完壁なプロ職人です。

色々と説明して下さいました。説明は丁寧で話しやすいお人柄だったのも好印象でした。全体として大満足です。

電気系で依頼する時は、大迫様にお願いしたいと思います。

工事日：2025/1/7

大阪府大阪市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
またご縁がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。本日はありがとうございました。

工事日：2025/1/8

神奈川県横浜のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
担当の方の印象が良く、取り付け位置なども快く相談に乗っていただけました。次回も同じ方にお願いしたいです。有難う御座いました。

工事日：2025/1/10

神奈川県藤沢市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

81100
本日はありがとうございました。

工事日：2025/1/12

奈良県生駒市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
親切に丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。詳細に分かりやすくご説明頂いて、安心してお任せ出来ました。

工事日：2025/1/12

奈良県橿原市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
非常に対応は良かった、また新規エアコン購入時はこちらで願いしたいです

工事日：2025/1/13

兵庫県伊丹市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

91100
迅速、丁寧に作業いただき有難うございました。

工事日：2025/1/13

兵庫県尼崎市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

79100
丁寧に挨拶して頂いたのが印象的でした

工事日：2025/1/11

兵庫県尼崎市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

83100
とても丁寧に作業していただきました。

工事日：2025/1/12

茨城県日立市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

98100
2階の空調機1台を本日追加発注致しました。またご担当頂けると幸いです。

工事日：2025/1/15

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
ネット購入したエアコン取り付けをお願いしました。当方の確認不足で室内機のサイズが合わず、工事日振替えとなったのですが、交換品が届いてから最短日で来てくださり助かりました。

担当の鶴見さんは、工事内容を素人に分かりやすく説明してくださり、信頼できる対応をしてくださいました。取り付けも片付けもテキパキと作業されていて、とても印象が良かったです。

機会があれば、是非またお願いしたいです。

工事日：2025/1/17

千葉県松戸市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
工事時間を当日に打ち合わせていただき、希望になるべく沿う形で実施していただき助かりました。工事前や途中の説明もわかりやすかったです。

新しいエアコンになり、快適です。ありがとうございました。

工事日：2025/1/19

茨城県つくば市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
すごく気持ちのいい対応で、何かあればまたお願いしたいとほんとに思いました。

工事日：2025/1/19

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
もう１部屋のエアコンは、４月以降位にまたお願いしたいと思います。

工事日：2025/1/20

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
ずっと笑顔で対応してくださり、好感が持てました。次回もお願いしたいと思いましたし、友人にも機会があれば紹介したいと思いました。

工事日：2025/1/20

大阪府大阪市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
養生もしっかりしていただき、ゴミも個人情報のシール以外すべて回収していただきとても助かりました。

通販で購入したのでどんな作業員の方か少し不安でしたが作業も丁寧にしていただきました、ありがとうございました。

工事日：2025/1/21

茨城県龍ヶ崎市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
手際よくやってくださり助かりました。子供もいてご迷惑だったにも関わらず優しく対応してくださり助かりました。ありがとうございました。

工事日：2025/1/21

兵庫県神戸市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
丁寧な作業でした。

工事日：2025/1/24

東京都品川区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

85100
予定日に来てくれましたが壁から天井の配管掃除しないとと言うことで今日の朝から来て丁寧にしてくれました。後の掃除も片付けもちゃんとして満足です。

工事費、見積の時は料金にびっくりしましたが、説明で納得しました。

工事日：2025/1/26

兵庫県神戸市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

91100
佐野さんのお仕事が非常に丁寧で、時間をかけてしっかり設置してくださいました。

もちろん出来上がりは大変きれいで、全然関係ない外構工事のご担当の方が仕上がりを見て、ほめてくださいました。

工事日：2025/1/25

神奈川県逗子市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
とても丁寧に、また臨機応変に対応していただいて、料金もとても良心的でした。何かあればまた依頼したいです。

工事日：2025/1/28

茨城県下妻市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
私の資料集めの不備にも関わらず、丁寧に2週間後に再度訪問していただき、丁寧な工事を行っていただきました

工事日：2025/1/30

茨城県守谷市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
手際よく丁寧に取り付けていただきありがとうございました。

工事日：2025/1/30

兵庫県明石市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
設置工事当日、引越し業者さんと作業がバッティングしてしまったなかでも、スムーズに作業をしていただけました。ありがとうございました。

工事日：2025/1/15

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

94100