品質向上の取組み｜タースエンジニアリング株式会社

品質向上の取組みadvance the quality of service

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品質向上の取組み

TRS Customer Service Promotion

タースエンジニアリングでは2021年12月より顧客満足度・サービス品質向上を目的としたTCSP(TRS Customer Service Promotion)を発足し、顧客満足度向上の為の取り組みを行っております。良いお言葉だけに耳を傾けて、現状に満足するのではなく、厳しいご意見も真摯に受け止めサービス品質向上に活かす攻めの姿勢で取り組んでおります。

具体的にサービス品質の変化がわかるように数値化をし、お客様からいただいた生の声を開示致しております。

アンケート内容総合点

平均総合点SCORES

97100

アンケートの集計期間	2023年9月1日～2023年9月30日
直近3ヶ月間の推移	95点(前々月)90点(前月) 97点(今月)
前回比	7点

全体満足度DETAILS

※小数点以下は四捨五入

大満足	79%77%100%
満足	19%17%0%
普通	2%0%0%
やや不満	0%3%0%
不満	0%3%0%

工事の再依頼REPEAT

※小数点以下は四捨五入

アンケートの集計期間(3ヵ月毎)	2023年7月1日～2023年9月30日
また依頼したい	100% 96% 96%
どちらでもない	0% 4% 3%
依頼しない	0% 0% 1%

お客様からの声

※掲載の承諾を得たアンケートのみ掲載しております

本日は、暑い中取り外しから、取り付け、ありがとうございました。次回も、工事の依頼は是非お願いしたいと思います！どうぞ宜しくお願い致します。

工事日：2023/9/27

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
工事日の連絡を下さった女性の方、工事を担当して下さった粉川さん、とても丁寧で感じが良かったです。社内教育が行き届いていると感じました。

工事を請け負ってくれる業者の方がどんな方なのかとても不安でしたが、電話応対から工事までとても満足しております。

工事日：2023/9/16

東京都江戸川区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
エアコン設置の当初の電話から設置完了まで全体的に満足できました。

ただ電話での事前打ち合わせと作業の実際に若干の違いが生じることについて、事前に案内いただけたらなおよかったです。現場を見て違いが生じることは十分に理解できます。以下が電話と実際が違っていた点です。・サッシ越え作業追加:室外機設置場所への出入り口がなく窓からの出入りになることについては電話でお伝え済みでした。・化粧カバー設置不可:電話では当日カバー代を支払うことになっていましたが、工事当日に壁の形状のために設置不可との説明でした。

工事日：2023/9/18

東京都文京区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
迅速に丁寧な仕事をしていただきました。工事を担当してくれた神原さんもとても親切でした。疑問点にも納得出来るまで説明していただきました。また機会があればお願いしたいです。

工事日：2023/9/17

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
工事担当をして下さった田島さんがとても気さく且つ丁寧な方で、安心してお任せできました。またの際も、利用したいと思います。

工事日：2023/9/12

鹿児島県霧島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

87100
本日、御社嶋田さんにエアコン交換工事を行なっていただきました。

作業がしづらい環境で搬出入も大変でしたが、嫌な顔ひとつせず、暑い中ご対応いただき、大変助かりました。別のエアコンの相談にものっていただきましたので、また機会がありましたら嶋田さんにお願いしたいと思います。

工事日：2023/9/2

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

98100
今日は、暑い中、ありがとうございます。とても丁寧に早く作業もして頂き助かりました。

素晴らしいですね！また、何か機会があれば、お願いしたいです。ありがとうございました。

工事日：2023/9/1

宮城県東松島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100

大変取付けにくい部屋の構造にもかかわらず、担当の佐野さんは時間をかけて検討して下さり、希望した位置にイメージ通りに取付けて下さいました。電気配線なども全く違和感なく完璧でした。

新たにエアコンを取付ける場合は、ベテランの方の下見、見積りが必須であると痛感しました。次回同様の工事が発生したら、又佐野さんにお願いしたいです。有難うございました。

工事日：2023/8/31

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
説明も丁寧にしてくださり、作業も早く、とても良かったです。ありがとうございました。

工事日：2023/8/30

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
暑い中を手早く丁寧に作業してくださいました。凄く感じの良い方で安心して頼めました。ありがとうございました。

工事日：2023/8/26

鹿児島県肝属郡のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
工事の邪魔にならないように駐車場から車を移動していましたが、車が傾いているのに作業者の方に気付いて頂きパンクしていた事が判り修理する事ができました。

猛暑の中、取り付け工事は迅速に進めて頂いたことはもちろんの事、周囲まで目配りを頂きありがとうございました。

工事日：2023/8/22

栃木県下野市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
工事完了報告書にある受付No.がこのアンケートのお客様No.だと思いますが、項目の名前を合わせるか注釈など付けるかして頂きたいです。また工事完了報告書に書かれた内容が読みにくいので、もう少し丁寧な文字でお願いします。

工事内容などは推察できますが、お客様No.（受付No.）は読み間違いをしているかもしれません。工事の内容は満足しています。

工事日：2023/8/24

埼玉県三郷市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

72100
注文から工事完了まで、対応してくれた方々皆様が本当に感じ良く想定していた予算よりも低く抑えられて大満足です。

工事にいらしてくれた方、とても良い人でした。ありがとうございました！！

工事日：2023/8/24

埼玉県草加市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
運送のトラブルで工事の日程変更を余儀なくされましたが、快く工事日の変更に応じていただき、大変助かりました。

工事日：2023/8/19

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
札幌市からエアコン設置に来て頂きました。事前の連絡もありましたし、当日も強風の中、2人で手際良くやって頂きました。事前の電気の配管の説明もわかりやすかったです。

暑い中、狭い床下などにも入って頂き、大変だったと思いますが、迅速にエアコンを交換、設置して貰えました。今日から2階の家族も快適に過ごせると思います。ありがとうございました。

工事日：2023/8/16

北海道苫小牧市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
暑い中での作業に、とても感謝しています。本当に有り難う御座います。大変なお仕事に頭が下がります。皆さまどうぞご自愛ください。

工事日：2023/8/12

東京都板橋区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
ベランダ85センチのスペースありながら狭所作業？3,300円取られる。その他オプションで6,600円かかりおかしいのではないか？担当者の返答もおかしい

工事日：2023/8/9

千葉県我孫子市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

45100
ネットショップで買って、配送業者は別、設置する業者は更に別であることに、正直不安でいっぱいだった。しかし、結果は満足のいくもので、地元の高い店で買わずに、本当に良かったと思います。また機会があればお願いします！

工事日：2023/8/1

北海道札幌市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

94100
対応が良かったです。エアコンの設置もスムーズで手際よく、説明も丁寧にしていただきました。またお願いしたいです。暑いのにありがとうございました

工事日：2023/8/10

福岡県春日市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
雨の中、遠い所から来て頂き取り付け工事をして下さり、有り難うございました。

工事日：2023/8/8

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

85100
エアコンのダクトの穴が変な所に空いている旨、ご指摘頂き大変助かりました。ご指摘受けなかったら筋交いに穴が空いたままで気が付かなかったと思います。打ち合わせになかった施工も迅速に対応して下さり、丁寧にお仕事していただいたと思っております。午後一の暑い中、親身に対応して頂き感謝です。

また何かあった際は、こちらにお願いしたいと思いました。施行に来た方が、オプションのクレジット決済の方はあまりいないとお聞き致しましたが、最初に来たURLの金額が間違っていたので、気がつかなければ倍の料金を支払う所でした。少し気がかりはありましたが、電話ですぐ対応していただけたので何事もなく無事に設置していただけました。

工事日：2023/8/7

埼玉県児玉郡のお客様

工事内容：新規

総合評価点

77100
猛暑の中テキパキと作業をしていただきました。またの機会がありましたら、お願いしたいです。

工事日：2023/8/5

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
また設置お願いしたいと思うくらい施工担当者は丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

お暑い中、大変かと思いますがお身体にお気をつけて作業して下さい。

工事日：2023/8/5

埼玉県川越市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
酷暑の中、とても丁寧に作業していただきました。とても感じが良かったです。ありがとうございました。

工事日：2023/8/5

栃木県栃木市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
丁寧に作業していただきました。暑い中、ありがとうございました。

工事日：2023/8/3

埼玉県日高市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
「6.作業時の養生」のマイナスは、近くのピアノに対して不安を感じた私が念のため厚地の布をピアノに被せた点を指します。結果的に必要はありませんでした。

むしろ、ピアノの側からは後ずさりして出てくる様子も見えて、非常に感心しました。その他についても、全く不安は感じませんでした。事前の説明も実際の作業も完璧でした。

何かの必要があれば応じよう、また何か私のDIY知識に役立つものを吸収できればなどと考え、周りをウロウロしていた腰曲がりの私にも非常に気を使ってもらいました。

非常に暑い日で汗だくになりながらお二人で分担して手際よく丁寧な作業をしていただき感謝しています。エアコンは好調です。

工事日：2023/8/2

北海道札幌市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
猛暑の中、作業は大変だったと思います。本日は有難う御座いました。

工事日：2023/8/2

北海道札幌市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
電話応対が、すばらしい！感じよく、お願いしますと、伝えました！

工事日：2023/8/1

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100

きちんとした説明と、爽やかで親切な対応がとても良く、安心しておまかせできました。ありがとうございました。

工事日：2023/07/23

埼玉県春日部市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
暑い最中に笑顔でテキパキと施工してくださり、誠に有難うございました。今後何かあれば再びお願いしたいと思います。

工事日：2023/07/28

鹿児島県姶良市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
とても丁寧に作業していただきました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

工事日：2023/07/27

福岡県福岡市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
丁寧な対応でよかったです。

工事日：2023/07/27

神奈川県川崎市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

85100
担当していただいた鶴見さん感じの良い方で安心しておまかせできました。暑い中ありがとうございました

工事日：2023/07/26

埼玉県三郷市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
質問に対して、的確に答えてくださり、作業の説明等も細かくしてくださったので、安心してお任せできました。途中の変更も臨機応変に対応してくださって、助かりました。

工事日：2023/07/24

東京都練馬区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

83100
とても丁寧な工事でした。説明も丁寧でした。

工事日：2023/07/24

東京都八王子市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
工事担当は福島航太さんでした。連絡、工事の説明、工事料金説明等理解しやすく、又、迅速、丁寧な対応で大満足です。またお願いしたい気持ちになりました。

工事日：2023/07/21

埼玉県桶川市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
昨年の夏、初めてエアコンを購入し、タースさんに取り付け工事を施工していただきました。

この夏は突然壊れたエアコンの買い換えで、再びタースさんと巡り合わせのように本日施工を担当してくださった設備屋さん、昨年の方がとても丁寧な仕事をしてくださったので同じ方だったらと思いながら玄関を開けました。なんと、昨年の設備屋さんで、本日は安心して設置をお任せ出来ました。

エアコンも稼動し、快適な生活が送れます。ありがとうございました。

工事日：2023/07/21

埼玉県鶴ヶ島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
工事内容の事前説明から施工までとても丁寧にご対応頂きました。

標準工事外のオプションについても丁寧に説明くださり、またオプションを押し売りするような事も全く無く非常に好印象でした。また、2名の作業員の方に対応頂きましたが、御二人の会話、指示もとても丁寧で、拝見していてとても気持ち良いものでした。

また次の機会があれば、工事をご依頼したいです。ありがとうございました。

工事日：2023/07/19

東京都杉並区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
非常に雰囲気の良い施工店様でした。大変満足です。ありがとうございました。

工事日：2023/07/18

福岡県筑紫野市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
気さくでとても話しやすい担当の方でした。

追加電気工事が必要でしたが、明確な説明でわかりやすく、追加費用の内訳もわかりやすく説明してもらえました。工事の仕上がりも綺麗で大変満足しています。

工事日：2023/07/18

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
人柄も良く、工事の内容も丁寧で、安心して部屋にいることができました。

工事日：2023/07/12

埼玉県川越市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

79100
暑いなか僅かな休憩で手際よく施工いただきました、ありがとうございます。

工事日：2023/07/10

栃木県小山市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
また、お願いしたいです

工事日：2023/07/09

鹿児島県薩摩川内市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
暑い中迅速丁寧に作業して頂き、有難うございました。工事内容や質問等に丁寧に答えてくださいました。

工事日：2023/07/09

北海道札幌市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
一つ一つ作業工程の説明や確認があり、安心して工事をお願いすることができました。今後もエアコンを購入する際はぜひよろしくお願いします。

工事日：2023/07/08

鹿児島県曽於郡のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
今までエアコン取り付け工事を何回も依頼していますが、大変親切丁寧大満足でした。毎回、お願いしたいくらいです。ありがとうございました。

工事日：2023/07/01

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
見事な施行でした。ありがとうございました

工事日：2023/07/04

北海道札幌市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
対応も良く大満足です！

工事日：2023/07/03

鹿児島県薩摩郡のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
この度はエアコン取り付け作業ありがとうございました！

到着した時に、急に時天候も悪くなり取り付けが出来ないかもしれないとの事でしたが、我が家がエアコン故障で、ここ数日、暑さで苦しい生活になっていた事を心配してくださり、いろいろ考えて下さったりしていたら、嬉しい事に、雨も小雨になってきて、今日取り付けましょうと、取り付けしていただける事になりました。

ただ室外機の設置場所が簡単な場所ではなく、ドロで足場も悪く、柵なども外したりとかなり大変な作業になってしまいました。でも迅速丁寧に取り付け作業していただき、その日の夜から大変快適に過ごせています。

本当に大変な作業でしたが、お世話になりました。また機会があればよろしくお願い致します。ありがとうございました。

工事日：2023/07/01

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
最初電話頂いたとき、気付かず面倒をかけてしまったのですが、再度連絡いただき、工事の打ち合わせが無事出来ました。

工事は、電気の事に詳しくない私にも、その都度優しく丁寧にゆっくり説明してくださり、大変有り難かったです。

ネットで頼んだので少し心配していたんですが、頼んで正解でした。

工事日：2023/07/02

鹿児島県南さつま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
事前確認時のお電話ではエアコンは繊細なので、雨には弱い部分があるのでと仰ってましたが、大雨になる前に朝も早くから来て頂いて良かったと思います。お世話になりました。

工事保証期間5年という領収書も安心です。

工事日：2023/07/01

千葉県千葉市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

83100
雑談にも､笑顔で､話をしていただき、好印象でした｡

工事日：2023/07/01

栃木県那須塩原市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100

工事も対応もとても良くて有難かったです。暑い中ご苦労様でした。

工事日：2023/06/27

鹿児島県霧島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
注文から工事完了までスムーズでした。工事に来られた方も丁寧な対応でした。

工事日：2023/06/25

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
とても丁寧に対応していただき満足しています。仕上がりもとても綺麗でした。

工事日：2023/06/24

埼玉県上尾市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
初のネット購入で、エアコンの取付工事不安でしたが、とても丁寧な対応で安心しました！雨の中、ありがとうございました！

工事日：2023/06/22

栃木県小山市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
手際良く対応して頂きました。ありがとうございます。

工事日：2023/06/22

千葉県大網白里市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
エアコン部品等について、丁寧に分かりやすく説明していただきました。手際がとても良く、終始スムーズに作業をしていただき非常にありがたかったです。

工事日：2023/06/20

千葉県八千代市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
ネットで初めてのエアコンで不安でしたが担当の方が凄く丁寧でいい方でした。本当にありがとうございました。

工事日：2023/06/20

東京都江戸川区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
暑い中丁寧にやって頂きました。安いし仕事も無駄無く気分良く最後まで満足出来ました。色々大変だと思いますが、これからも頑張って下さい

工事日：2023/06/04

千葉県袖ケ浦市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
急遽予定を変更していたたぎ、ありがとうございました。

神原さんにはエアコンサイズなどのアドバイスなどもしてもらい参考になりました。本当に大変満足しております。次回も絶対依頼したいと思います。

仕事の量や内容によるので調整するのが大変だと思いますが時間帯が前日で無いとわからない部分が変わればもっと良いと思います（午前中、午後イチ、夕方など）今回は翌日午前中に変更していただいた事に大変感謝しております。ありがとうございました。

工事日：2023/06/15

埼玉県上尾市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
設置が複雑で作業時間も5時間で長かったですが、事前下見をしていたので、面倒な屋根裏工事も問題無く工事が無事終わりました。

工事日：2023/06/11

茨城県日立市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
大手の電気屋でしかエアコン購入をしたことがなかったのでちょっと不安だったのですが商品の発送も早く工事日時も待たず設置場所なども親身に対応いただいてとても満足のいく設置になりました。

工事の方もとても愛想の良い感じの良い方でした。電気屋さんよりだいぶお得に購入できてとても嬉しいです。

工事日：2023/06/14

鹿児島県霧島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
工事が手早くて熟練を感じました。

工事日：2023/06/12

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

94100
ネット注文なので最初は少し不安でしたが、届くまでの電話の対応から、取り付けの工事にいらした方の手際の良さと気持ちの良い対応まで、全てがとてもよかったです。

最初から最後まで大満足でした。本当にありがとうございました。

工事日：2023/06/11

鹿児島県南九州市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
仕方のないこととは言え予想よりも工場費用が高かったです。内容自体には満足です。ありがとうございました。

工事日：2023/06/09

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

87100
電話応対がとても良く、印象的でした。

今までの他の工事の作業員さんは、ムスっとした声の方が多かったり、態度も芳しくない方が多かったですが、今回の方は元気はつらつな声と、丁寧な言い回しで、とても気持ちがよかったです。

また何か必要になった時は、お願いしようと思います！

工事日：2023/06/09

神奈川県川崎市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
機会があれば、またお願いしたいと思います。

工事日：2023/06/10

千葉県野田市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
なるべく料金がかからないように提案していただき良心的で大満足しました。

工事日：2023/06/09

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

89100
親切に良く説明をしていただきました

工事日：2023/06/08

埼玉県白岡市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
大変スマートに作業がなされ、仕上がり、説明も丁寧でした。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

工事日：2023/06/07

鹿児島県霧島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
施工する人がめっちゃいい人でした。満足です

工事日：2023/06/07

埼玉県北葛飾郡のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
事前に連絡を頂き、作業もとってもしっかりとして頂き好印象でした♪

色々とお話ししながらもテキパキと作業をこなして、最後まで綺麗に片付けて頂きとても良い方でした！また何かありましたら是非お願いしたいと思います！

工事日：2023/06/07

千葉県大網白里のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
作業前に丁寧な説明があり、安心して作業をお任せすることができました。

工事日：2023/06/04

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
工事担当の岩本さんが、丁寧に工事内容を説明してくれて、信頼できました。ありがとうございます。

工事日：2023/06/03

栃木県宇都宮市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

87100
とても丁寧な対応で、ネット発注の不安感がなくなりました。

工事日：2023/06/03

東京都小平市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
工事担当者の仕事が早く、対応も丁寧で良かった。

工事日：2023/06/03

栃木県小山市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
室内機が傾いてると思い測ってみると、室外機の左端と右端の高さを比べると1cmもズレていた。工事で水平器を使わないのだろうか？逃げるように帰宅したのは、時期的にも忙しいからと思っていたが、傾いたエアコンを悟られないよう急いで帰ったのだと思った。

工事日：2023/06/01

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100

仕事の都合上、帰宅時間が不明でしたが、連絡を細めに取って頂いたことで工事に合わせて帰宅することができました。本当にありがとうございました。

工事の間もエアコンだけではなく、ブレーカーについてなど、こちらの質問に丁寧に答えて頂き勉強になることばかりでした。この度は対応頂きありがとうございました。

引越しなどで取り外しを行う際などは、またお願いしたいと思います。

工事日：2023/05/13

福岡県那珂川市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
仕事が早く、丁寧でした。作業を横で見ていて、感心すると共に、大変勉強になりました。

1歳になる娘さんのためにも一生懸命働いておられるのだなと感じました。お仕事、これからもケガすることなく安全に、お元気で頑張ってください。

工事日：2023-05-31

栃木県宇都宮市のお客様

工事内容：栃木県宇都宮市

総合評価点

100100
今回はリサイクル料金が高いと思いましたので私共で処分することに致しました。

工事日：2023/05/30

鹿児島県姶良市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
部屋の配置でアドバイスを頂けて助かりました！スムーズに設置して頂きありがとうございました！

工事日：2023/05/22

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

85100
担当してくださった嶋田さんが、とても明るく好印象でした。作業が早く、丁寧に取り付けをしてくださったので安心して使えます。こちらにお願いできて本当に良かったです。

工事日：2023/05/26

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
ありがとうございました。

工事日：2023/05/23

栃木宇都宮市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

94100
極めて丁寧かつ状況に応じて臨機応変に対応して頂きました。ありがとうございました。

工事日：2023/05/21

栃木県日光市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

98100
事前の見積もりから施工まで、安心してお願い出来ました。ありがとうございました。

工事日：2023/05/21

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
仕事は丁寧でしたし、こちらの質問にも感じ良く答えていただき、満足のいく内容でした☆

工事日：2023/05/20

栃木県那須塩原市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
前日は二回に渡り訪問時間のご連絡があり、当日も工説明から見積もり、工事を終えた後には使用上の注意事項まで大変丁寧に対応をしていただきました。

今回２台の設置で、もう一台検討中ですが、購入の際はまた設置工事をお願いするつもりでおります。

工事日：2023/05/20

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
暑い中でも丁寧に設置していただきありがとうございました。

工事日：2023/05/17

埼玉県草加市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

91100
工事には男性の作業員の方二名が来てくださったのですが、お二人ともとても感じが良く丁寧で安心してお任せできました。ありがとうございました。

工事日：2023/05/16

栃木県大田原市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
親切丁寧にありがとう御座いました。大変助かりました。

工事日：2023/05/14

東京都足立区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

89100
施工を担当した方から工事内容を説明していただいた後に「何か質問はありますか？」と尋ねられたので、気になっていたことを気兼ねなく聞けました。

特に気になっていた追加料金がかかる工事の有無について聞くと「必要なさそうです。お客様が希望する場合、～の工事を行うことが出来ます。」と、始めから追加料金が必要ないという安心感と良心的な提案ベースの提示には好感が持てました。

工事日：2023/05/14

千葉県君津市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

85100
ちょっとした不具合や心配だけでも電話相談出来る窓口があるといいでしょう。

工事日：2023/05/12

千葉県千葉市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

89100
嶋田様、連休の時期に予定通りのご対応ありがとうございました。

工事日：2023/05/06

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
全てにおいて丁寧に対応して頂き感謝しております。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

工事日：2023/05/05

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100

事前見積もりの時から説明も丁寧で、当日の工事では5台分のエアコンと室外機を設置してくださりました。

配管の方法やカバーの色の要望もしっかり汲んでいただけ、完璧な取り付けをしていただけて大満足です。

工事日：2023/04/30

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
本日の作業者は新築ということもあり、養生をしっかりしてくれてました。説明についても概ねの終了時間も事前に説明してくれました。

本日の作業員であれば、苦情が出ることはほぼ無いと思います。

工事日：2023/04/29

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
初めてネットでエアコンを購入し、どんな業者の方が訪問されるのか少し心配でしたが、当日のご挨拶も含めとても丁寧に対応いただき、安心してお任せすることができました。

また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。

工事日：2023/04/25

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
とても丁寧に作業をして頂きました。大満足です。

工事日：2023/04/26

福岡県福岡市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
とてもよい対応でした。また、エアコンを購入した際はお願いしたいと思います。

工事日：2023/04/26

埼玉県久喜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
またエアコン等の工事があれば、担当の嶋田さんにお願いしたいと思います。

工事日：2023/04/26

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

89100
大変丁寧に作業、説明をして頂きました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

工事日：2023/04/25

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
全てが明確になっているのでわかりやすかったです。

工事日：2023/04/16

埼玉県入間郡のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
とても丁寧で、予定通りの所要時間内に終わりました。発生部材の説明も明確で、エアカットバルブも、お願いしました。

今までついていたエアコンが、冷えなかった理由(ガスが、抜けていた)や、水漏れの原因(本体からのホースが、水平で傾斜が、足りないことにより、スムーズに流れなかった)まで、説明してもらえました。また、お願いしたくなるほど好印象でした。

工事日：2023/04/22

千葉県千葉市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

87100
事前の電話での工事内容がとても丁寧で不明点も全て確認できました。可能性ありそうな工事内容を列挙いただいたので最終的はほぼ想定の範囲の金額でした。

工事日：2023/04/21

埼玉県さいたま市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
丁寧なご対応ありがとうございました。

工事日：2023/04/19

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
想像していたよりも早く作業を行なっていただきました。担当の方の対応がとても好印象でした。本日はありがとうございました。

工事日：2023/04/19

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
工事の内容、費用の説明など丁寧にしていただきました。その他、作業とは関係のない質問などまで快く対応して下さり、ありがとうございます。

工事日：2023/04/18

東京都港区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
非常に親切丁寧に対応頂きました。

工事日：2023/04/18

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

91100
礼儀正しかったです。

工事日：2023/04/15

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

83100
本当に素晴らしい方が対応して下さり、全てにおいて大満足です。年寄りの私でも細かく分かりやすく説明して頂きました。

会社にこの様な方がいるのは貴重な財産だと思ったので、コメントさせて頂きました。

工事日：2023/04/14

鹿児島県鹿児島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
事前の電話を仕事でとれなかったのですが、嶋田さんからSMSいただき助かりました。訪問時間も予定通りかつ、円滑に設置くださいました。感謝申し上げます。

またの機会がありましたら、ぜひぜひよろしくお願いいたします。

工事日：2023/04/09

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
段取りが良いためスムーズにご対応いただき、思ったより早く設置が完了しました。しかも早いのにキレイに設置してくださり感謝いたします。

工事日：2023/04/08

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
非常にご丁寧に対応いただきました。また、設置順番などこちらの都合を読み取って頂き、非常にスムーズに対応いただけまして、大満足です。

工事日：2023/04/03

東京都世田谷区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100

事前の電話でのご連絡も丁寧でしたが、当日も担当の方がとても感じの良い方でした。また、作業が早くとてもスムーズに終了しました。作業が早い中でも書類などちゃんと説明してくだいました。

小さいこどもがいたので非常に助かりました。ゴミ回収もしていただきありがとうございました。

工事日：2023/03/29

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
当たり前のことを当たり前に出来ない人が多い昨今、久しぶりに当たり前の方に作業いただきました。化粧カバーも再利用いただき、地球環境にも配慮した企業だと思います。これでクリーナーが当たれば、申し分ありません(笑)

工事日：2023/03/19

埼玉県比企郡のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
2階に3台設置して頂きました。足場があまり良くなく危険を伴う作業でしたが、とても快く手際よく設置してくださいました。とても感謝しています。

工事日：2023/03/14

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
取り付けエンジニア方の設置対応が非常にスムーズで、質問への回答についても全て明確で大変ありがたかったです。またの取り付けの際にはお願いしたいです。

工事日：2023/03/11

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
ご丁寧、親切に説明・工事して頂きまして、ありがとうございました。

工事日：2023/03/11

埼玉県川越市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
事前見積もりでは、穴空け可能箇所による最大料金を提示頂いていたため、結果的により少ない金額ですみ、とても満足です。外周りの土地が狭く、スライダー作業もやりづらい環境でありましたが、丁寧に作業して頂いたと思います。

工事日：2023/03/10

東京都江東区のお客様

工事内容：更新

総合評価点

87100
通路になる箇所の庭木が折れていました。作業場所の木が折れるのはやむなしと思いますが、他所にも少し気を使ってくれるとより良いです。

工事日：2023/03/09

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

81100
時間通り来て頂きました。工事内容の変更がありましたが速やかに対応して頂きました。また、機会があればお願いしたいと思います。

工事日：2023/03/07

埼玉県鶴ヶ島市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

98100
お取り付けをお願いした部屋が、エアコンの取り付けが難しい状況でした。

そんな中、設置場所の詳細な確認や、配管の通し方の綿密な打ち合わせなど、とてもご親切にご対応くださりました。取り付けを無事に完了してくださった時は、本当に安堵しました。作業で出た段ボールや梱包材なども、綺麗に掃除してお持ち帰りくださりました。

プロ目線でのエアコンにまつわる豆知識もたくさん教えていただき、今後また交換の機会などが生じたときには、参考にさせていただきます。お任せして本当に良かったです。ありがとうございました。

またご縁がありましたら是非、よろしくお願いいたします！

工事日：2023/03/06

鹿児島市荒田のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100

都合に合わせて急ぎ対応していただき、助かりました。

工事日：2023/02/08

鹿児島県姶良市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100
丁寧にご対応いただきました。

工事日：2023/02/24

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

83100
本日はありがとうございました。前日に連絡を受けた時間通りの訪問と終了で素晴らしかったです。

来てくださった作業員のお二人とも雰囲気が良く、安心してお任せできました。狭いスペースへのエアコンの取付けだったので不安でしたが仕上がりは完璧で今回お願いして本当に良かったです。

工事日：2023/02/19

東京都足立区のお客様

工事内容：新規

総合評価点

85100
時間通りに来訪され、スピーディーかつ丁寧に作業をして頂いて問題ありませんでした。

工事日：2023/02/16

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

72100
丁寧な仕事ぶりでした

工事日：2023/02/14

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

83100

色々な質問にも答えて頂いて工事についても納得でき満足でした。作業もテキパキとしており良かったです。

工事日：2023/01/22

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

96100
驚くくらい対応が丁寧で、最後の掃除まで丁寧にしてくださったので大満足です。

料金も良心的なので教える機会があれば知人に紹介しようと思います。ありがとうございました。

工事日：2023/01/22

茨城県ひたちなか市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

100100
とても丁寧で助かりました。ありがとうございました。

工事日：2023/01/14

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
丁寧に仕事をしていただき非常に感謝しております。

もしまた機会がありましたら、ぜひ次もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

工事日：2023/01/12

福岡県春日市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
迅速に作業していただきました。

工事補償については、こちらから聞くと答えてくださいましたが、あらかじめ詳しく説明があるとなおよかったです。合屋さんにきていただいてよかったです。

工事日：2023/01/12

福岡県福岡市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

98100
あえて意見、要望など必要ないほど完璧な工事でした。

今回は、販売店経由の工事依頼でしたが、エアコン購入検討時に、「エアコン取付横浜」でウェブ検索していましたが、御社のHPはヒットしませんでした。ただ、ヒットしても、販売価格、工事費用等の情報がないと依頼には至らなかったと思います。

工事日：2023/01/11

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

89100
高橋祐太さんに取付工事をしていただきました。空調機器それぞれの部品や機能を解説しながら工事を実施してくださいました。自分にとっては初めての経験で、貴重でした。

工事日：2023/01/10

千葉県千葉市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

87100
夜中のヒートショック対策に灯油ファンヒーターを使用していましたが3時間毎に停止するため玄関にダイキンエアコンの工事お願いしました。お陰で玄関、廊下が暖かく快適。

工事は丁寧にしていただき有り難うございました

工事日：2023/01/09

千葉県木更津市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

96100
作業や片付け、説明等テキパキとして良かったです。まだ使っていないので分かりませんが、問題なければ、次回もお願いしたいと思います。

工事日：2023/01/26

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：新規

総合評価点

83100
工事の担当者(嶋田さん)の対応がとても良く、テキパキ作業をして下さり大満足でした。ありがとうございました。

工事日：2023/01/08

神奈川県横浜市のお客様

工事内容：更新

総合評価点

100100